Skype to Teams switch: Questions/Réponses

Pourquoi Microsoft Teams remplace-t-il Skype Entreprise Online?

Microsoft Teams étend les capacités de Skype Entreprise Online en rassemblant des fichiers, des chats et des applications dans une application intégrée, avec des fonctionnalités qui permettent aux organisations de se déplacer plus rapidement et de collaborer plus efficacement. En raison de l'ensemble d'expériences plus riche offert dans Teams, il remplace Skype Entreprise en tant que principal client de communication pour Microsoft 365 et Office 365.

Quand est la retraite de Skype Entreprise Online?

Skype Entreprise Online prendra sa retraite le 31 juillet 2021. Les clients Skype Entreprise Online ne devraient voir aucun changement au service avant la date de retrait.

Les clients actuels de Skype Entreprise Online pourront-ils ajouter de nouveaux sièges à leur locataire?

Oui. Les clients actuels de Skype Entreprise Online peuvent ajouter de nouveaux sièges à leur locataire, étant entendu qu'ils devront éventuellement faire la transition de ces utilisateurs vers Microsoft Teams.

Quel est l'avenir de Skype Entreprise Server?

Nous reconnaissons que les clients utilisent Skype Entreprise Server et beaucoup doivent continuer à utiliser Skype Entreprise Server pour certains utilisateurs ou zones géographiques en raison de leurs besoins. Dans ces cas, nous encourageons les organisations à adopter des équipes avec Skype Entreprise Server pour stimuler le travail d'équipe et la collaboration. La dernière version de Skype Entreprise Server 2019 a été lancée en octobre 2018 avec une prise en charge principale initiale prévue jusqu'au 9 janvier 2024.

Qu'est-ce que cela signifie pour les clients Office 365 existants?

Nous avons introduit l'ensemble clé des capacités de Skype Entreprise Online dans les équipes ainsi que de nouvelles innovations en matière de voix, de vidéo et de réunions. Nous encourageons tous les clients Office 365 à commencer à utiliser Teams dès aujourd'hui, indépendamment ou côte à côte avec Skype Entreprise.

Allez-vous continuer à investir dans l'amélioration de Skype Entreprise Online?

Nous prévoyons de prendre en charge Skype Entreprise Online et le client jusqu'à la date de retraite du 31 juillet 2021.

À compter du 1er septembre 2019, tous les nouveaux clients Office 365 seront intégrés aux équipes et n'auront pas accès à Skype Entreprise Online. Les locataires qui utilisent déjà Skype Entreprise Online pourront continuer à le faire (y compris l'approvisionnement de nouveaux utilisateurs) jusqu'à ce qu'ils terminent leur transition vers Teams.

Que recommandez-vous aux clients qui sont actuellement en train de déployer - ou envisagent de déployer - Skype Entreprise dans Office 365?

Les clients qui déploient actuellement Skype Entreprise Online peuvent continuer à le faire. Nous encourageons tous les nouveaux clients Microsoft 365 et Office 365 à commencer à utiliser des équipes, indépendamment ou en parallèle avec Skype Entreprise et à déterminer le chemin (coexistence ou équipes uniquement) et le calendrier qui répondent à leurs besoins commerciaux. Indépendamment de l'ancienneté avec Skype Entreprise Online, les clients devront passer à Teams avant la date de retrait de Skype Entreprise Online.

Quel support offrez-vous aux clients qui souhaitent passer à Teams, en particulier ceux qui ont fait des investissements importants dans Skype Entreprise Online?

Nous encourageons tous les clients Skype Entreprise à commencer à déployer des équipes et à planifier leurs mises à niveau. Nous aiderons les clients qui souhaitent déplacer les utilisateurs vers des équipes avec des outils et des conseils pour contrôler et gérer le processus. Des conseils normatifs sont disponibles sur https://aka.ms/SkypetoTeams. Nous aiderons à faciliter la transition pour les utilisateurs débutants dans Teams avec une expérience de première exécution spécialisée et des notes de coaching dans le produit. FastTrack, une formation dirigée par un instructeur, un support client et des partenaires sont disponibles pour guider les clients tout au long de la transition. En outre, Microsoft organise des ateliers de mise à niveau pour vous aider à planifier la mise à niveau.

Qu'est-ce que cela signifie du point de vue des licences? Comment les clients paieront-ils les services de communications intelligentes dans les équipes?

Teams est disponible dans les suites Microsoft 365 et Office 365. Les capacités qui sont des charges de travail premium dans Skype Entreprise Online aujourd'hui continueront d'être des charges de travail premium dans Teams. Les investissements de licence existants effectués par les clients sont transférés aux équipes. Par exemple, si un client a acheté une conférence audio autonome ou dans le cadre d'E5 avec Skype Entreprise, la conférence audio sera activée dans Teams car elle est disponible aujourd'hui.

Microsoft prévoit-il des mises à niveau planifiées?

Actuellement, nous ne prévoyons pas de planifier des mises à niveau pour les entreprises. Les clients peuvent choisir de passer aux équipes, car cela est logique pour leur organisation avant la date de retrait du 31 juillet 2021 de Skype Entreprise Online. Nous donnerons aux administrateurs et aux utilisateurs des outils et des conseils pour faciliter la transition vers Teams.

Afin de prendre en charge les petits clients qui ne disposent peut-être pas de ressources informatiques dédiées, Microsoft assiste les mises à niveau automatisées de Skype Entreprise Online vers les équipes. Les clients éligibles sont informés de la mise à niveau via des e-mails et des notifications du Centre de messages. Plus de détails sont fournis dans les communications. Pour plus d'informations, consultez Mises à niveau automatisées de Skype Entreprise Online vers Microsoft Teams.

Comment l'annonce de retrait de Skype Entreprise Online affecte-t-elle les organisations dotées de configurations hybrides (Skype Entreprise Online et Skype Entreprise Server)?

Les clients hybrides avec des configurations en ligne et sur site devront faire la transition des utilisateurs de Skype Entreprise Online vers Microsoft Teams d'ici la date de retrait du 31 juillet 2021. Les chemins de mise à niveau pour les configurations hybrides construites autour des principes de coexistence et d'interopérabilité resteront après le retrait de Skype Entreprise Online. Pour plus d'informations, consultez Coexistence avec Skype Entreprise et comprendre les équipes Microsoft et la coexistence et l'interopérabilité de Skype Entreprise.

Les clients avec des abonnements éligibles sont encouragés à s'engager avec l'assistance d'intégration FastTrack for Teams.

Mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams

Existe-t-il un délai ferme avant lequel les clients doivent passer de Skype Entreprise Online à des équipes?

Oui. Skype Entreprise Online sera retiré le 31 juillet 2021, date à laquelle il ne sera plus accessible ni pris en charge. Nous encourageons les clients de Skype Entreprise Online à commencer à utiliser Teams et à planifier leurs mises à niveau dès maintenant afin de disposer de suffisamment de temps pour terminer la mise à niveau avant la date de retrait.

Existe-t-il un chemin de mise à niveau recommandé pour Skype Entreprise Online?

Les clients sont encouragés à planifier votre voyage de Skype Entreprise Online aux équipes en utilisant les conseils et les ressources de planification à https://aka.ms/SkypetoTeams pour identifier et mettre en œuvre le chemin de mise à niveau qui répond le mieux aux besoins de votre organisation.

Où puis-je en savoir plus sur les modes de coexistence dans le centre d'administration Microsoft Teams?

Dans le centre d'administration Microsoft Teams, vous remarquerez des options pour les modes de coexistence, permettant à votre organisation de gérer le parcours Skype Entreprise vers Teams qui convient à votre organisation. En savoir plus sur les modes de coexistence et de mise à niveau.

Que dois-je faire pour préparer ma mise à niveau?

Une mise à niveau réussie comprendra la validation de la préparation technique en plus de la préparation à l'acceptation de l'utilisateur. Même si vous déterminez que votre organisation n'est pas tout à fait prête à passer à Teams, vous pouvez commencer le processus de planification dès aujourd'hui. De plus, vous pouvez commencer à réaliser la valeur des équipes en activant les équipes aux côtés de Skype Entreprise. Commencez dès aujourd'hui votre parcours Skype vers les équipes.

Microsoft propose également des ateliers interactifs en direct dans lesquels nous partagerons des conseils, des meilleures pratiques et des ressources conçues pour lancer la planification et la mise en œuvre de la mise à niveau. Découvrez les ateliers de planification de la mise à niveau.

Mon organisation exécute déjà des équipes aux côtés de Skype Entreprise. Puis-je simplement désactiver Skype Entreprise?

Non, vous souhaiterez basculer les utilisateurs en mode Teams uniquement pour terminer la mise à niveau vers Teams. Si votre organisation est prête à passer à Teams, prenez le temps de communiquer avec les utilisateurs pour leur faire savoir ce qui se passe et leur permettre de s'acclimater aux équipes. Cela contribuera à garantir une expérience de mise à niveau positive et à atténuer les appels vers votre service d'assistance. Pour des exemples de modèles de communication, téléchargez notre kit de mise à niveau réussie.

Dois-je mettre à niveau tous les utilisateurs de mon locataire ensemble, ou puis-je choisir de mettre à niveau certains utilisateurs à la fois?

Vous avez la possibilité de mettre à niveau les utilisateurs vers des équipes, car cela a du sens pour vous, qu'il s'agisse d'individus, de groupes d'utilisateurs ou de toute votre organisation. Pour vous aider à comprendre l'approche optimale pour votre organisation, passez en revue les différents modes de coexistence et de mise à niveau que vous pouvez activer.

Que se passe-t-il après la mise à niveau de mes utilisateurs?

Une fois vos utilisateurs mis à niveau vers Teams (mode Teams uniquement):
Leur client Skype Entreprise sera désactivé pour une utilisation car tous les chats et les appels iront aux équipes. Ce client continuera d'être utilisé pour les réunions Skype Entreprise précédemment planifiées. Si ce client de bureau est désinstallé, les utilisateurs seront redirigés pour accéder aux réunions Skype Entreprise précédemment planifiées via l'application Web Skype Entreprise.
Toutes les réunions Skype Entreprise planifiées avant la mise à niveau fonctionneront comme prévu, mais toutes les nouvelles réunions seront planifiées dans Teams.
Si les utilisateurs tentent de se connecter à Skype Entreprise, ils recevront une notification de leur client indiquant qu'ils ont été mis à niveau vers Teams.

Les utilisateurs devront désinstaller manuellement le client Skype Entreprise sur leur appareil mobile.

Les utilisateurs pourront-ils toujours utiliser Skype Entreprise après avoir activé la notification de mise à niveau dans leur client?

Oui, la notification de mise à niveau avertira simplement les utilisateurs que Skype Entreprise mettra à niveau vers Teams et les invitera à démarrer avec Teams s'ils ne l'ont pas déjà fait. Nous vous recommandons de compléter cette notification par une campagne de sensibilisation (e-mails, FAQ, assistance technique, affiches / signalisation) pour communiquer des détails spécifiques à votre organisation, tels que le calendrier de la mise à niveau, les appels à l'action pour l'utilisateur, l'accès à la formation, etc. Pour les modèles de communication, téléchargez notre kit de réussite de mise à niveau.

Quels sont les avantages de l'infrastructure back-end des équipes?

Teams est conçu pour le cloud sur une architecture de microservices hautement évolutive qui est efficace dans la consommation de bande passante, fournit une télémétrie plus robuste et permet la maintenance et les mises à niveau avec une interruption minimale. En conséquence, les utilisateurs voient des temps de réunion plus rapides et une meilleure expérience de navigation sans avoir à télécharger de plug-ins. Cette infrastructure moderne facilite l'accès aux services cognitifs de Microsoft, qui incluent la transcription, la traduction, la reconnaissance vocale et les capacités d'apprentissage automatique, et a le pouvoir de rendre la communication et la collaboration plus faciles et plus efficaces.

Les équipes sont-elles disponibles dans Office 365 Éducation?

Teams est disponible dans toutes les licences de la suite Office 365 pour l'éducation: Education, Education Plus et Education E5, en plus des clients Education E3 existants qui ont acheté E3 avant sa mise à la retraite.

Les équipes sont-elles disponibles dans le cloud communautaire du gouvernement (GCC)?

Oui, Teams est disponible pour la US Cloud Cloud Community (GCC). Pour en savoir plus, voir planifier les déploiements Microsoft 365 GCC.

Capacités d'appel

Quel est le plan des capacités vocales en ligne de Microsoft?

Le cœur de notre solution vocale est le système téléphonique qui est disponible aujourd'hui. Les clients peuvent en outre ajouter un plan d'appels Microsoft qui fournit une prise en charge complète des appels, y compris l'acquisition et l'attribution de numéros directement dans Microsoft 365 ou Office 365. Les clients qui souhaitent conserver leurs lignes téléphoniques de télécommunications peuvent utiliser le routage direct - qui est inclus dans le cadre du système téléphonique. Mélangez et associez les deux ensemble comme bon vous semble pour les besoins de votre organisation d'avoir une solution vocale complète.

Quelles sont les recommandations pour les clients déjà déployés sur le système téléphonique (Cloud PBX) dans Skype Entreprise Online?

L'appel dans Microsoft Teams est prêt pour tous vos besoins de communication. Nous encourageons tous les clients Microsoft 365 à commencer à utiliser Teams, indépendamment de ou en parallèle avec Skype Entreprise.

Quelles sont les recommandations pour les clients utilisant Enterprise Voice aujourd'hui qui souhaitent passer à Teams et utiliser les capacités d'appel?

Les clients intéressés à apporter leur propre service téléphonique aux équipes peuvent désormais le faire avec la disponibilité générale du routage direct. Les plans de routage direct et d'appel sont les deux choix pour la tonalité dans Microsoft Teams.

Capacités de réunion

La couverture des conférences audio dans les équipes est-elle différente dans Skype Entreprise

Il n'y aura aucun changement dans la couverture de l'audioconférence en raison de sa disponibilité dans les équipes. La couverture de plus de 90 pays et plus de 400 villes que nous avons aujourd'hui continuera de perdurer dans les deux produits. Pour la liste actuelle, voir Disponibilité des pays et régions pour les plans d'audioconférence et d'appel.

Les fournisseurs de conférence audio tiers (ACP) sont-ils pris en charge dans les équipes?

Il n'est pas prévu de prendre en charge les fournisseurs tiers de conférence audio (ACP) dans les équipes. Nous pensons que la meilleure expérience de conférence audio pour les clients utilisant Teams et Skype Entreprise sera d'utiliser nos services de conférence audio. Les clients qui ont besoin de tirer parti du support ACP dans les réunions Skype Entreprise peuvent continuer à utiliser leur client Skype Entreprise pour rejoindre les réunions Skype Entreprise. Les réunions planifiées dans les équipes devront utiliser les services de conférence audio de Microsoft 365 ou Office 365.

La prise en charge de l'intégration de fournisseurs tiers de conférence audio (ACP) dans Skype Entreprise Online a été étendue jusqu'au 31 juillet 2021, avec une prise en charge limitée pour les locataires actifs restants afin de laisser plus de temps pour la transition. Il s'agit d'une mise à jour du calendrier ACP annoncé en avril 2018.

Quel est le plan de prise en charge de l'interopérabilité vidéo pour les réunions d'équipes?

Les appareils de salle de réunion sont essentiels à notre vision du lieu de travail moderne. Des services d'interopérabilité vidéo dans le cloud pour prendre en charge les réunions des équipes avec les systèmes VTC existants sont disponibles via nos partenaires Pexip, Polycom et Blue Jeans.

La dernière génération de Skype Room Systems v2 prendra-t-elle en charge les réunions dans les équipes?

Nous avons renommé Skype Room Systems en Microsoft Teams Rooms, qui prend entièrement en charge les réunions Microsoft Teams et offre un chemin de migration facile de Skype Entreprise vers Teams en activant simplement Teams sur l'appareil.

En plus de la possibilité pour les utilisateurs d'identifier les salles Microsoft Teams à proximité avec détection de proximité, les réunions d'équipes peuvent être jointes en un seul clic, prise en charge double écran, Microsoft Whiteboard et nous continuons à apporter des fonctionnalités innovantes comme une caméra de contenu avec capture intelligente.

Skype Room Systems v1 sera-t-il mis à jour pour prendre en charge les réunions d'équipes?

Les appareils Lync Room System (LRS) avec le logiciel Skype Room System version 1 (SRS v1) ont atteint la fin de la prise en charge le 9 octobre 2018. Cela signifie que le logiciel Skype Room Systems v1 ne recevra plus de mises à jour ou de correctifs de produit. Les clients possédant des appareils Lync Room System utilisant le logiciel Skype Room System v1 sont invités à mettre à niveau leurs appareils vers Microsoft Teams Rooms. Pour en savoir plus, voir Migrer des appareils Lync Room System (LRS) vers Microsoft Teams Rooms.

Capacités de gestion

Quelles sont les expériences de gestion pour les équipes?

Comme la console d'administration Skype Entreprise, le centre d'administration Microsoft Teams au sein du centre d'administration Microsoft 365 est le seul endroit pour administrer de nouvelles expériences Teams. Avec ce portail, les administrateurs peuvent créer des stratégies de présence, de chat, d'application, de réunion et vocales personnalisées et attribuer ces stratégies aux utilisateurs Teams.

Compatibilité des appareils

Puis-je utiliser des équipes sur Surface Hub?

Les réunions d'équipes sont désormais disponibles sur Surface Hub avec des expériences d'appels et de réunions. Pour plus d'informations, voir Déployer des équipes Microsoft pour Surface Hub.

Les téléphones IP tiers actuels (3PIP) continueront-ils de fonctionner avec Microsoft Teams? Et si oui, combien de temps?

Après la date de retrait de Skype Entreprise Online du 31 juillet 2021, les utilisateurs avec des appareils 3PIP qui ont été migrés vers Teams uniquement pourront continuer à utiliser leurs appareils 3PIP avec un ensemble limité de fonctionnalités jusqu'au 31 juillet 2023.

Les téléphones en ligne certifiés Skype Entreprise fonctionneront-ils avec les équipes?

Pour les questions relatives à la compatibilité des téléphones, lisez les téléphones certifiés Skype Entreprise Online et ce que cela signifie pour les équipes.

Source: Microsoft

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